General

  1. Обман по цене книг

    Купил книгу, стоимость 320руб. Сняли 460 руб. Жулики.

    2 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Проблема расхождения цен из-за решена. Она была продиктована сменой матрицы цен во внутренних покупках на стороне Apple.
    Просим извинения за досадное неудобство.

  2. Promo code

    Добрый день. Получил промо код от ваших партнёров Conformato gift_PxXbZ
    Как я могу его использовать?

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Здравствуйте!
    Для использования промокода введите его в соответствующий раздел на устройстве android или в графу “поиск” на устройстве ios.

  3. Нет книги , и денег!

    Купил книгу , скачал приложение , просто создать профиль -создал профил еле зашёл в него , теперь просто нет книги , как так то

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  4. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  5. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    completed  ·  0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  6. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Здравствуйте.
    В данный момент действует акция, при покупки бумажной книги на сайте alpina.ru вы получаете электронную копию книги в подарок.

  7. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    completed  ·  0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  8. Собери коллекцию киндер шоколад .

    Здравствуйте !
    Я участвую в акции киндер шоколад .
    В условиях написано : собрать , коллекцию животных
    На почту придёт код :
    Регистрируйтесь, после введите в поле свой код на книжку.
    Далее заполняйте данные ФИО , адрес доставки свой телефон и номер электродной почты .
    Я все так и ввела , но я могу эту книгу только читать онлайн .
    Доставить домой я ее не могу .

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    completed  ·  0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  9. Перевести книги также в формат mobi для Kindle.

    Загрузить книги в Kindle в формате epub невозможно. Требуется конвертация из формата epub в mobi. При осуществлении такой конвертации часто возникают проблемы, в результате книга напоминает неудобоваримое месиво из странных символов.

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    completed  ·  0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  10. чтение голосом

    в описании программы под айфон есть опция "чтение голосом". у меня нет такого. вообще можно озвучивать голосом текст? если нет то обязательно нужно.

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Здравствуйте.
    Возможно прослушивание книг, находящихся в категории “Гибридные книги” и имеющих значок “наушников” на обложке.

  11. Проблема

    Не открывается и не воиспроизводится купленная книга

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  12. Купила книгу «Хочу и буду» Лабковского

    Списались деньги за книгу 379 руб, захожу в приложение и он предлагает ее ещё раз оплатить и не открывает

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  13. Ночная тема цвет шрифта и выделения.

    Изменить цвет выделения с ядовито-зеленого на читаемый. И сделать более контрастным цвет текста. А еще лучше сделать возможность выбора цвета текста и цвета выделения.

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  14. кнопка Скачать и форматы электронных книг

    сделайте уже кнопку Скачать рабочей и добавьте все возможные варианты электронных книг, а не только ePub.

    2 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    completed  ·  0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  15. Увеличение шрифта

    Несмотря на наличие этой функции, к примеру на iPhone 6, текст все равно мелкий. Просьба добавить возможность увеличивать текст ещё, вплоть до максимальных, предлагаемых для Safari reader

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Уважаемый читатель, данный функционал есть в нашем приложении. Если не получается увеличить текст до максимальных размеров, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки lib@alpina.ru, мы постараемся помочь вам.

  16. Мошенники или руки не оттуда??

    Приобрёл более 20 книг, не открывается 90%. Тех. Поддержка пожимает плечами, прошло более полугода и никто не решил проблему! Это не уважение к клиентам или безразличие??

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    completed  ·  1 comment  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  17. Что за развод .

    Купила у вас книгу, деньги списали, читать не могу, так как не даёт зарегистрироваться! Как вернуть деньги! Приложение не работает, а деньги списывают!!!

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  18. Опять просит оплатить

    При нажатии на книгу в Моей коллекции, предлагается снова купить книгу. Как же замучился с этим приложением.

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    completed  ·  0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  19. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    completed  ·  0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  20. Живой человек вместо noreply и раздела «Помощь»

    Откажитесь от почты noreply и дайте возможность читателям общаться с людьми напрямую и сразу. Все эти роботы и разделы с помощью никому не нужны — они только замедляют решение вопроса, а вам портят репутацию. Будто вы закрываетесь от пользователей и не хотите заниматься решением их вопросов.

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Здравствуйте.
    При обращении в службу поддержки с мобильного приложение и сайта вам отвечает наш специалист службы поддержки.
    Так-же, вы можете написать на почту: uservoice@alpinadigital.ru и вам ответят в течении 24 часов.

  • Don't see your idea?

General

Categories

Feedback and Knowledge Base